退款和取消
在 VanillaOfGods以提供精益求精的高品質產品而自豪。為了確保所有顧客獲得最佳體驗，我們制定了以下退貨和取消政策：
取消
由客戶發起
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僅可在此線上商店下訂單後 24 小時內取消。
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根據具體情況，下訂單後 24 小時內提出的取消請求可能無法滿足；因此，在下訂單之前請仔細考慮這一點。
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對於已透過我們網站付款的訂單，如需取消退款，我們將扣除訂單金額的5%。此金額用於支付我們網店平台和信用卡公司收取的付款處理費。
透過向VanillaOfGods下訂單，您承認並接受此條款作為我們取消退款流程的一部分。 -
上述條款不適用於VanillaOfGods發起的取消。
由 VanillaOfGods 發起
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由於自然災害、缺貨等不可避免的原因，我們可能會取消訂單。
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在這種情況下，我們將在2個工作天內透過電子郵件通知您，同時訂單將被取消。
退款
如果您在收到訂單後 30 天內通知我們您打算退貨，我們將退還產品購買價格（不包括運費） 。
出於健康和安全原因，我們不接受包裝已打開的食品的退貨，除非產品在交付時已變質或不合格。
退貨
退貨費用由客戶負擔。我們收到並檢查退回的產品後，您將收到一封電子郵件，告知您退款申請的結果—批准或拒絕。
如果獲得批准，您的退款將在5 個工作天內處理，金額將記入您用於支付此線上商店訂單的 PayPal 或銀行帳戶。
換貨
收到退回的商品並審核後，經我們批准，方可進行換貨。換貨所需的任何付款調整將在替換產品寄出前完成。
貨物損壞
所有配送均提供追蹤和保險服務。如果您的訂單在運送途中損壞，請在收貨後 24 小時內通知我們，以確保我們能夠滿足快遞員的保險索賠要求。
一旦收到通知，我們將與快遞員合作解決問題，並在整個過程中向您通報最新情況。如果保險索賠獲得批准，我們將優先盡快發送替換產品。
遺失的貨物
如果您的訂單未在預期時間內送達，請立即聯絡我們，以便我們與快遞公司展開調查。雖然索賠流程可能需要一些時間，但感謝您的耐心等待。一旦問題解決，我們將採取適當措施確保您收到訂單。
海關和進口關稅
訂單由我們在印尼的供應商出貨。目的地國家的任何清關問題、延誤或額外費用均由購買者承擔，且不構成退款理由。
訂購前可獲贈免費樣品
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為了幫助您做出明智的決定，我們提供我們產品的免費樣品。
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我們強烈建議您在下訂單之前索取樣品，以確保產品符合您的期望。
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由於樣品尚存，我們不接受已購買產品的退貨或取消。
如有疑問請聯絡我們
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如果您對訂單有任何疑問或擔憂，請隨時透過contact@vanillaofgods.com與我們聯繫。我們的團隊將竭誠為您服務。